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省新华书店举行客户体验专题培训
工夫:2017-04-13 作者:刘雪 根源:省新华书店

    3月27日,一场标新立异的培训“极致体验——实体门店引客制胜之道”正在济南拉开帷幕。本次培训主讲人是来自IBMG国际贸易管理优德资深讲师、征询师刘峰。刘峰具有十余年的大型零售连锁企业中高级管理经验。正在零售连锁企业的商品管理、陈设本领、促销管理、库存管控、营运管理、体验营销、办事管理等方面有丰厚的实践经验,是海内首位将“体验经济”实际研发成体系课程的专家。两天的工夫里,刘峰从体验形式计划和体验的提拔路子动手,分离新华书店门店零售的业态情势,给大师上了一堂既活泼而又极具指导意义的课程。培训分享的良多案例极富代表性,都是从实战中总结和提炼而去,既有实际的高度,又有实操的可行性。他夸大,重视体验是“新零售”的核心内容,已成为实体贸易的成长局势,该当深化研讨,要以计划为焦点,积极多给用户供给优良的办事和超预期的体验,存心做好客户体验管理。

    来自诚品的总经理出格助理郎正中老师为全省书店的司理们做了一场题为“新时空情况下的文明空间运营”的陈述。郎正中处置市场营销管理工作20余年,曾担当上海世纪出书优德数学内容取教诲合伙子公司履行董事、姑苏专案总监、姑苏诚品营运总监、大陆商品采购取供给链总监,具有丰厚的运营管理经验。两个小时的工夫里,郎正中分离姑苏诚品的立异运营,取司理们举行了很是活泼、非常有指导意义的教学和交换,带来了诚品书店正在谋划思想和立异运营方面的诸多进步前辈理念和做法。

    近年来,全省书店紧紧围绕转型进级,做了大量费力过细的事情,实体书店的面孔面目一新,经济效益和社会效益明显提拔,遭到各级领导和社会各界的充实必定。成果属于过来,面临新的使命和挑衅,仍必要百折不挠天根据“新定位、新规划、新途径”的成长思绪,以新的思想和理念加快促进全省门店的立异转型,加快鞭策书店优德由传统文化企业背互联网数字平台企业变化。

    此次培训由股份公司主理,省新华书店承办,股份公司人力资源部、省店领导班子及全省市县分公司司理、中心门店司理、书店连锁公司、综合谋划公司及发展规划部相干职员约两百八十余人参减了培训。

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